Canlı alışveriş nedir ve çıkacak mı?

Üniversite mezun olduktan sonra Kelsey Krakora tam zamanlı bir et lokantasında çalıştı, barmenlik ve yemek servis etti.

Çevrimiçi kıyafet satmakla uğraşmıştı, ama sadece yarı zamanlı.

Ancak 2021’de Cleveland merkezli Bayan Krakora için her şey değişti.

İnsanların eşya satmak için canlı video kullanabileceği Whathnot ve daha sonra Poshmark – çevrimiçi pazarlarda kıyafet satmaya geçti.

“Poshmark ile ilk canlı şovum 27 Kasım 2022 idi. İlk şovumda sıfır şeyler sattım … ama bu uzun sürmedi!”

Şimdi gösteri başına yaklaşık 100 öğe satıyor, yaklaşık 1.000 $ satış (773 £).

Şovları ortalama üç saat uzunluğunda ve haftada iki ila üç arasında.

Krakora, “Bu etkinlikler kapsayıcı, misafirperver, PJ’lerinizde alışveriş yapabilirsiniz ve alışveriş merkezine gitmeye gerek yok” diyor.

Canlı alışveriş, Çin’in Douyin gibi sosyal ağların düzenli olarak canlı alışveriş akışlarına ev sahipliği yaptığı bir süredir Asya-Pasifik bölgesinde popüler olmuştur, ancak şimdi Avrupa ve ABD markaları ürünlerini satmanın bu yeni yolunu denemektedir.

Canlı alışveriş, izleyicilerin sunum yapanlar tarafından gösterilen ürünleri aramaları ve satın almaları istenen QVC gibi alışveriş kanallarına yakındır.

Ancak canlı alışveriş, Amazon gibi çevrimiçi perakendeciler tarafından popüler hale getirilen, özellikle tek tıklamalı alımlar çağında, alıcıdan ürüne daha hızlı bir kısayol olarak hareket ediyor.

Ayrıca, daha genç nesiller giderek daha fazla akoru kestiği ve kablolu TV’ye erişemediği için, alışveriş kanalları bir zamanlar yaptıklarıyla aynı alaka düzeyine sahip değil.

Canlı alışveriş pazarının 32 milyar dolara ulaştığı tahmin ediliyor, en aktif sektörler moda, kozmetik ve koleksiyonlar.

Dijital Ticaret Platformu VTEX’ten 2024’lük bir anket, ABD tüketicilerinin% 45’inin son 12 ay içinde canlı alışveriş etkinliklerinden göz attığını veya satın aldığını buldu.

Canlı alışveriş video yazılımı sağlayan Livemeup’un genel müdürü Guillaume Faure, canlı alışverişe ilginin arttığını hatırlıyor.

“Instagram makaraları tanıttığında ve YouTube şort piyasaya sürdüğünde, canlı alışverişin gerçekten kalktığını gördük.”

Canlı alışveriş etkinliklerinde öğreticilerin popülaritesini ve nasıl yapılır videolarının, sahiplerin alışveriş yapanlara belirli bir tür makyajın nasıl uygulanacağını nasıl öğretebilecekleri veya en uyandırıcı buketi sunmak için çeşitli çiçekler düzenleyebileceğini fark etti.

Bununla birlikte, bazı analistler canlı alışverişin sınırlı bir çekiciliğe sahip olabileceğini düşünüyor.

Forrester Research perakende analisti Sucharita Kodali, “Birçok şirket canlı alışverişi denedi, ancak ölçeklendirmiyor” diyor.

“Belki Çin’de, ABD’de sahip olduğumuz aynı mağaza yoğunluğuna sahip olmadıkları, tüketicilerin bir kıyafetle bir ev sahibi denemesini izlemek yerine bir şeyler denemelerinin daha iyi olduğu,” diye çalışıyor.

Oxford Üniversitesi Oxford Perakende Yönetim Enstitüsü Akademik Direktörü Jonathan Reynolds da Çin pazarının farklı olduğunu vurgulamaktadır.

“Çin’de, ‘Ruj Kralı sözde Li Jiaqi gibi kilit fikir liderleri (Kols) iyi kuruldu.”

Reynolds, “Li, uzmanlığını göstermek ve tüketici güvenini inşa etmek için kişisel markasını dikkatlice inşa etti. Kols da çok daha karmaşık platform ekosistemlerinde çalışıyor.”

Bayan Krakora bile tüm ürünlerin canlı bir alışveriş akışında çalışmadığını itiraf ediyor.

Örneğin, şahsen kot pantolon için alışveriş yapmayı tercih ediyor. “Ben uzun boylu ve giydiğim kot pantolon kesimlerim var” diyor ve “ve sevdiğim denenmiş ve gerçek stiller ve markalar var.”

Toronto’da bir perakende analisti olan Bruce Winder, bazı alışveriş yapanlar için canlı alışverişin rahatlığının çok çekici olabileceğini söylüyor.

“Tüketiciler gösteri veya kanala bağımlı olabilir … ve bazı tüketiciler şu anda yakalandıkça izlemeyi ve harcamayı durduramayabilirler.”

Bu potansiyel tuzaklara rağmen, büyük markalar ve platformlar canlı alışveriş bandwagonuna atladı.

Nordstrom, Kit Kat, Samsung ve L’Oreal, ev sahibi yeni veya indirimli ürünler sergilendiğinden ve bu etkinliklerin ev sahibi olarak Poshmark’a katılmak Amazon, Ebay, Tiktok, YouTube ve Instagram’dır.

Poshmark’ın genel müdürü ve kurucusu Manish Chandra, “Canlı alışveriş, alışveriş yapanların satılan ürünleri bilen ve çok fazla heyecan yaratan biriyle sohbet etmelerine izin veriyor” diyor.

“Aynı zamanda diğer alışveriş yapanların aynı şovda olduğu bir topluluk yaratıyor ve geleneksel bir alışveriş gezisinden gerçekten farklı bir deneyim.”

Bazı markalar için canlı alışveriş bir oyun değiştirici oldu.

Üst düzey koku markası, House of Amouage, canlı alışveriş etkinliklerini ABD’ye getirmek için 2024’ün sonlarında Nordstrom ile ortaklık kurdu.

Umman merkezli Amouage, Çin’de keyif aldıkları başarıyı takip ediyordu. 2023’te Douyin ve Taobao sosyal platformlarında Çinli etkileyicilerle ev sahipliği yaptıkları 140 canlı akışta 3.000’den fazla birim sattılar.

Firmanın baş yaratıcı memuru Renaud Salmon, şirketin müşterilerinin ne istediğini öğrenmesine yardımcı olduğunu söylüyor.

“Geçmişte, müşteri memnuniyeti anketleri kullanırdık,” diyor Bay Salmon, “ama canlı alışverişle hemen geri bildirim alıyoruz ve ürünlerimizi hassaslaştırmak için ekibime geri getiriyorum.”