Natalie’nin oğlu Kouper, Temmuz 2019’da, henüz 24 saatlikken, ailenin oturma odasındaki Musa sepetinde solunum komplikasyonları nedeniyle öldü.
Doğduktan yaklaşık 14 saat sonra Nottingham Şehir Hastanesi’nden taburcu edilmişti.
Mektup Şubat 2020’de herhangi bir uyarı yapılmadan geldiğinde ailenin travması daha da kötüleşti.
Natalie, “Mektubun üzerinde ‘sevgili Doktor’ yazıyordu, yani aslında bana yazılmadı” dedi.
“Kuluçka tüplerinin maliyeti, ambulans ve hava ambulansı gönderme maliyeti de dahil olmak üzere Kouper’in ölümünün ayrıntılı bir listesi vardı.
“Listedeki son madde, bir hemşirenin gelip bana oğlumun öldüğünü söylemesinin NHS’ye 57 sterline mal olmasıydı.
“Diskin üzerinde onun bir morg levhasının üzerine konulduğu tüm ölüm sonrası görüntüleri vardı. Bu görmeyi asla ama asla hayal etmediğim bir şeydi. Onu gördüğüm son şey bu oldu.”
Natalie mektubu açtıktan sonra üzerindeki numarayı aradığını hatırladı.
“Onlarla iletişime geçmemden yaklaşık bir saat sonra hastaneden birisi kapıma gelerek evrakları geri istedi. Ben onlara vermeyi reddettim” dedi.
“Sonra bana yazdılar ve eğer onu geri göndermeyi reddedersem, yasal olarak kendilerine ait olan bilgileri sakladığım için mahkemeye başvuracaklarını söylediler.”
Natalie belgeleri teslim etmeyi reddettiğini ve belgelerin hâlâ elinde olduğunu söyledi. NUH’a bu olayla ilgili sorular soruldu ancak vakıf doğrudan yanıt vermedi.
Natalie daha sonra 2022’de konuyu yeni NUH genel müdürü Anthony May ile gündeme getirdiğinde, aileye, bir soruşturmanın ardından mektubun, veri koruma yasaları kapsamında bir kuruluşa kişisel bilgilerinizi kullanıp kullanmadığını veya saklayıp saklamadığını sormanıza olanak tanıyan resmi bir hak olan konu erişim talebinin (SAR) bir parçası olarak gönderildiğini söyledi.
Ockenden’in inceleme ekibi de olup biteni araştırdı ve belgelerin SAR’a yanıt olarak Natalie’ye gönderildiğini söyledi.
Needham’lara gönderilen bir mektupta “bu öğelerin ifşa edilmesinin hiçbir şekilde kabul edilemez olduğu” belirtildi.
Raporda, “Zaten çok travmatik bir deneyim yaşamış olan yaslı bir aileye bu kadar sansasyonel görüntülerin ve finansal bilgilerin gönderilmesi anlaşılmaz” ifadesine yer verildi.
Ancak Natalie, mektubun SAR’ın bir parçası olarak geldiğine inanmadığını söyledi ve hâlâ yanıt aradığını ekledi.
“Bunu biri yaptı. Üzerinde birisinin adresini yazan bir mektup yazıp vakfa gönderemezsiniz. Bunun bilerek yapıldığını hissediyorum” dedi.
Buna yanıt olarak NUH baş hemşiresi Tracy Pilcher şunları söyledi: “Konu erişim talebini (SAR) ele alırken yaptığımız hatalardan dolayı Natalie Needham ve ailesinden özür dilemek istiyorum.
“Bu olayın ardından Natalie SAR’ı aldıktan sonra onunla paylaşılan görüntüler üzerinde kapsamlı bir araştırma yürütüldü ve kalite güvence süreçlerimizin beklediğimiz standartların altında kaldığı alanlar tespit edildi.
“Bu süreçleri güçlendirmek ve böyle bir olayın tekrar yaşanma riskini azaltmak için önlemler alındı.”
