En iyi ve en kötü cep telefonu tedarikçileri yeni bir yıllık ankette açıklandı ve en büyük sağlayıcılar listeye düştü.
Tüketici Web sitesi hangisi? Binlerce müşteriden 16 büyük sağlayıcı ile deneyimlerini değerlendirmelerini istedi.
Müşterilerden müşteri hizmetleri, teknik destek ve ağ güvenilirliği gibi bir dizi faktörü düşünmeleri istendi.
İle ilgiliO2, üç ve Vodafone hepsi Smarty, Voxi ve Lebara gibi daha küçük rakipler tarafından büyük ölçüde geride kaldı.
Üçüncü sağlayıcı, üst üste ikinci yıl için sıralamaların dibine geldi ve%63 müşteri puanı aldı.
Firma, dolaşırken ağ güvenilirliği, müşteri hizmetleri ve para değeri üzerinde zayıf sıralandı.
Bu arada, beş üç müşteriden sadece ikisi, son 12 ay içinde bir sorun yaşamadıklarını söyledi – diğer herhangi bir sağlayıcıdan daha az.
O2 ve Vodafone, müşteri puanlarıyla biraz daha iyi sonuç verdiler ve sırasıyla% 68 ve% 69 kazandı.
Müşteriler, O2’nin müşteri hizmetleri, iletişim kurma kolaylığı ve teknik destek için düşük puan verdiğini söyledi.
Vodafone ayrıca vasat skorlar aldı ve müşterilerle iletişim, ağ güvenilirliği ve sunulan teşvikler ve ödüller için özellikle kötü derecelendirildi.
EE, bu yıl diğer büyük sağlayıcılardan daha iyi ilerledi ve%71’lik bir müşteri puanı ile masa ortasında geldi.
Firma hala yönetim kurulu genelinde ortalama puanlar aldı, ancak indirme hızları için iyi derecelendirildi.
Dolaşım kötü olarak derecelendirilirken, beşte sadece iki yıldız ile para için teşvik ve para değeri.
“Big Four” sağlayıcıları yıllık fiyatlarını karşılıyor ve O2 müşterilere sadece SIM sözleşmeleri için ayda 1.80 £ artışla vuruyor.
Bu, EE müşterileri için ayda 1,50 £, üç müşteri için 1 £ ila 1,50 £ ve Vodafone müşterileri için 1 £ ila 1,80 £ ile karşılaştırılır.
Ölçeğin diğer ucunda, çoğu daha küçük sağlayıcılar orta sözleşme fiyat artışları uygulanmıyor, daha ucuz, daha esnek sadece sim anlaşmalarını daha da iyi bir değer haline getiriyor, hangisi? söz konusu.
Buna, hepsi% 80 veya daha fazla müşteri puanları alan Smarty, Voxi ve Talkmobile dahildir.
Smarty,%82 puanla masayı doldurdu ve müşteriler para için değer için yüksek puan aldı.
Voxi ve TalkMobile,% 81 ve% 80 puanlarla geride kaldı.
Her iki ağ da ağ güvenilirliği, para değeri, indirme hızları ve iletişim kalitesi için özellikle iyi performans gösterdi.
Her iki firma da orta sözleşme fiyat artışları olmadan uygun fiyatlı anlaşmalar sunuyor.
Hangi? Anketin sonuçları, daha küçük mobil firmaların, özellikle para değeri ile ilgili olarak, çeşitli alanlarda daha büyük rakiplerinden nasıl daha iyi performans gösterdiğini gösterdi.
Big Four Networks için aylık yalnızca SIM sözleşmelerinin 19 £ ‘dan başladığını, bunların daha fazla veri dahil olmak üzere en çok performans gösteren küçük firmalardan 5 £’ dan daha az olduğunu söyledi.
Natalie Hitchins, Hangisi? Ev ürünleri ve hizmetleri başkanı şunları söyledi: “Araştırmamız, daha küçük sağlayıcıların kuruldaki en büyük mobil ağ firmalarını geride bıraktığını gösteriyor.
“Birçok küçük sağlayıcı, herhangi bir orta sözleşme fiyat artışı olmadan daha iyi müşteri hizmetleri, daha güvenilir bağlantılar ve daha ucuz SIM anlaşmaları sunar-müşterilerine aylık faturalarının nasıl görüneceği konusunda daha fazla kesinlik sağlar.
Diyerek şöyle devam etti: “Sözleşmelerinin sonuna yaklaşan ve mevcut sağlayıcılarından memnun olmayan veya tasarruf yapmak için durabilecek herhangi bir müşteriye, ayaklarıyla oy vermek ve farklı bir sağlayıcıya taşınmakta tereddüt etmemelidir.”
Güneş EE, O2, Üç ve Vodafone’dan daha fazla yorum istedi.
Mobil faturanızı nasıl kesersiniz?
Bir sosyal tarife için uygun olup olmadığınızı kontrol etmeye değer, Evrensel kredi.
Genellikle standart cep telefonu paketlerinden daha ucuzdurlar ve yılda yüzlerce pound tasarruf edebilirler.
Her iki tür tarife sunan sağlayıcıların listesini bulabilirsiniz. Ofcom Web sitesi.
Yalnızca SIM anlaşmasına geçebilirseniz, bu büyük olasılıkla her ay paradan tasarruf edeceğinden de yapmaya değer.
Gerçekten her ay ne kadar veriye ihtiyacınız olduğunu düşünün, bu yüzden gerçekten ihtiyacınız olmayan internet için ödeme yapmazsınız.
Hangi sağlayıcılar orta sözleşme fiyat artışları olmadan gelir?
Birkaç mobil ağ, orta sözleşme fiyatı artışları olmayan planlar sunar.
İşte genellikle orta sözleşme fiyat artışlarını uygulamayan bazı ağlar:
- Asda Mobile: Tarihsel olarak, ASDA Mobile, sözleşme ortasında fiyatları artırmadı, ancak bu garanti edilmiyor.
- GIFFGAFF: 18 aylık sözleşmeleri süresince sabit fiyatlar sunar, ancak 30 günlük haddeleme sözleşmesi fiyatları değişebilir.
- Dürüst Mobil: Sadece fiyat artışlarından kaçınmakla kalmaz, aynı zamanda aylık faturanızı zamanla azaltır (her ay% 30’a kadar).
- ID Mobile: Yalnızca SIM planları genellikle orta sözleşme artışlarından korunur, ancak telefon sözleşmeleri fiyat artışlarına tabidir.
- Bakım: 12 aylık sözleşmeler sözleşme süresi boyunca sabit fiyatlara sahiptir.
- Lyca Mobile: 12 aylık sözleşmeleri için sabit fiyatlar sunar ve en az 2026’ya kadar artış gösterilmez.
- Sky Mobile: Sözleşme süresi boyunca sabit fiyatlar vaat ediyor. Ancak, sözleşme dışı olanlar fiyat artışlarıyla karşılaşacaktır.
- TalkMobile: Orta sözleşme fiyatı yükselmez.
- Tesco Mobile: Clubcard fiyat sözleşmesi olan Tesco mobil müşterileri, söz konusu fiyat artışlarından kaçınmaya devam edebilir. Diğer sözleşmeler fiyat artışlarına tabi olabilir.
Sıralamaya ihtiyaç duyan bir para sorununuz var mı? E -posta ile iletişime geçin Money-sm@news.co.uk.
Artı, bize katılabilirsiniz Sun Money Sohbetleri ve İpuçları İpuçlarınızı ve hikayelerinizi paylaşmak için Facebook Grubu
