Kan testi firması ‘felaket kataloğu’ için suçladı

Tıp uzmanlarına göre, hastaneler ve GPS için kan testi hizmetleri sunmak için 2 milyar sterlinlik bir sözleşme kazanan bir NHS sağlayıcısı güvenilir sonuçlar veremiyor.

Tıbbi şirket Synlab ve Guy’s ve St Thomas ‘ve King’s College Hastane Vakfı Güvenleri arasında bir kamu-özel ortaklığı olan Synnovis, 2021 yılında, Londra’nın güneydoğusundaki 200 GP’nin altında ameliyat için patoloji hizmetleri sunmak üzere sözleşmeyi güvence altına aldı.

BBC, yanlış ve gecikmiş kan sonuçlarının “düzenli bir endişe” olduğunu ve firmanın performansının hastalar için büyük bir sıkıntıya neden olduğunu söyleyen GP’lerle konuştu.

Synnovis, “etkilenenlerin neden olduğu rahatsızlık ve üzüntü için inanılmaz derecede üzgün” olduğunu söyledi.

Kurban düşen şirket Haziran 2024’te fidye yazılımı siber saldırısı daha fazlasına neden oldu Ertelenecek 1.000 NHS operasyonusaldırının “örnekleri işleme kapasitemizi önemli ölçüde azalttığını” söyledi. Altı hastaneye hizmet veren Synnovis Londra’da, “mevcut her kaynağı klinik olarak güvenli ve büyük ölçüde manuel geçici çözümler sunmaya adadığını” da sözlerine ekledi.

Güneydoğu Londra’nın tüm ilçelerinden duyduğumuz bir düzineden fazla GP’ye göre, Synnovis altında karşılaştıkları zorlukların ciddiyeti hem hasta hem de doktorlar için endişe yaratıyor.

GPS, BBC’ye kan testi sorunlarının gereksiz hastane sevklerine yol açtığını ve hasta randevularını boşa harcadığını söyledi. Bir durumda BBC’ye söylendi, demansı olan karısına bakan yaşlı bir adam, testiyle ilgili sorunlar nedeniyle gereksiz yere kaza ve acil durum (A&E) geçirdi.

BBC ile anonim olarak konuşan bir GP, ” [previously] Bir kan testinin güvenilir olmayabileceğini asla düşünmeyin. Bu artık günlük bir endişe.

“Synnovis ile ilgili mevcut sorunlar ulusal bir skandaldan başka bir şey değildir.”

17 yaşındaki bir üniversite öğrencisi olan Kemi, altı ay önce kalp çarpıntısı, nefes darlığı ve yorgunluk yaşamaya başladı.

Sağlık sorunları nedeniyle üniversiteye katılamıyor, Kasım ayında GP ameliyatında kan testi için Synnovis’e dayanan bir randevu istedi.

Sonuçlar geri döndüğünde ona bir sorun olduğu söylendi. “Kan testinde bir sorun olduğunu öğrendim – potasyumum çok yüksekti, bu normal değil” dedi.

Ancak Kemi, GP’sinin potasyum seviyelerinin aslında yüksek olmadığını, ancak bu sonucun kan örneğinin işlenemeyecek kadar uzun süre beklediği için pıhtılaştığını söyledi.

BBC’nin gördüğü NHS uygulamasında sonuçlarını aldığında “laboratuvar hatası nedeniyle geçersiz olduklarını” söyledi. Kemi, durumun onu “sinirli, üzgün ve şaşkın” bıraktığını söyledi.

“Gerçekten sıkıştım. Depresyondayım, teşhis almadan önce başıma bir şeyler olacağından endişeliyim.” Dedi. “Ciddi bir şekilde incineceğimden endişeliyim çünkü ihtiyacım olan teşhisi alamıyorum.”

GPS, BBC’ye güvenilir olmayan kan sonuçlarının, işleme gecikmelerinin neden olduğu yüksek seviyelerde potasyum ile Synnovis’in hizmete başladığından beri düzenli bir olay olduğunu söyledi.

Kandaki yüksek potasyum seviyeleri, kalp problemleri gibi ciddi sağlık sorunlarına işaret edebilir.

Bu nedenle GPS, yüksek potasyum gösteren kan testi sonuçlarını göz ardı edemeyeceklerini söylüyor – yanlış olduğuna inanıyor olsalar bile – ve hastaları hemen A & E’ye yönlendirmek zorunda olduklarını söylüyorlar.

GPS, bu hastaların normal potasyum seviyelerinin keşfedildiği hastanede tekrar test edildikten sonra sıklıkla geri çevrildiğini söylüyor.

Bu, Dr Shah – gerçek adı değil – haftalık olarak yaşadığını söylüyor.

“Eğer potasyum seviyesi altı üstünde, potansiyel olarak ölümcül olabilecek kalp ve kalp ritmi bozuklukları ile ilgili sorunlara neden olabilir, “dedi Dr Shah.” Örneğin tekrarlanması ve sonucun gerçek veya sahte bir okuma olduğundan emin olması gereken acil bir şey. “

Yaklaşık otuz yıldır GP olan Dr. Shah, kan sonuçlarındaki yüksek potasyum sıklığının son yıllarda ameliyatında alışılmadık derecede yüksek olduğunu söyledi.

“GP ameliyatlarından örneklerin toplanmasında, daha sonra laboratuvarlara gecikmeler olduğu ortaya çıktı … Laboratuarlarda işleme gecikmeleri, sonuçların yüksek olmasına neden oldu.” Dedi.

Dr Shah, BBC’ye son zamanlarda 80’li yaşlarında bir adamı hastaneye göndermek zorunda kaldığını söyledi, çünkü potasyum seviyesi bir Synnovis kan testinde yükseldi. Hastanın demans ve kızı olan karısıyla ameliyata geldiğini ve ailenin o akşam A & E’de uzun bekleme süreleri hakkında endişe duyduğunu açıkladı.

Dr. Shah, “Onlara ertesi güne kadar bırakmamaları gerektiğini söylemeliydim çünkü normal olduğunu düşünürken onları güvence veremedim.” Hastanede hastanın potasyum seviyesi sonunda normal bulundu ve taburcu edildi.

Dr Shah ekledi: “Muhtemelen hatalı olduğundan şüphelendiğim sonuçlar nedeniyle haftada birkaç hasta gönderiyorum. Synnovis, Güneydoğu Londra için patoloji hizmetlerini devraldığından, hemen hemen bir felaket kataloğu oldu.

“Patoloji sistemini neredeyse ikinci olarak tahmin ediyoruz ve bu hiç gerçekleşmeyen bir şey.

“Bir ayakkabı dükkanına gidiyorsunuz, bir çift ayakkabı almayı bekliyorsunuz; bir patoloji hizmetiniz var, doğruluk ve güvenilirliğin bekliyorsunuz. Bu gerçekleşmiyor.”

Dr Shah’ın hesabı yalnız değil.

Duyduğumuz 14 GP tarafından bir dizi iddiada bulunuldu – hepsi mesleki nedenlerle anonim kalmak istedi.

Bir GP, BBC’ye, güvenilir olmayan sonuçları değerlendirmek ve daha sonra yükseltmek zorunda kalmanın artan iş yükünün “tükenmişliğin artmasına ve mesleğten ayrılmak isteyen insanlara” yol açtığını söyledi.

Birkaç GP, Synnovis gecikmeleri nedeniyle hastalar için zamanında diyabet testleri yapamadıkları son durumlardan bahsetti.

Başkent genelinde GP’leri temsil eden ve destekleyen vücut olan Londra çapında LMC’ler (yerel tıbbi komiteler), Londra’nın güneydoğusundaki GP’lerin yaşadığı kan testi gecikmeleri ve yanlışlıklarla ilgili sorunların şehrin diğer bölgelerindeki patoloji hizmeti ile tutarlı olmadığını söyledi.

Londrawide LMCS CEO’su Michelle Drage, “Covid’in başlangıcı dışında, belirli bir şey hakkında hiç bu kadar çok e -posta ve sorumuz olmadı.

“Bu günlük olarak, klinik bazda gerçekleşiyor.”

Sorunların GP’lerin morali ve iş yükü üzerindeki etkisini kabul eden Dr Drage, “Doğruluk için Synnovis’e güvenebileceğimize inanmıyoruz. GPS’imiz bu hizmete olan inancı ve güvenini kaybetti – bu içinde olmak korkunç bir durum.”

Ekim ayında, Londra çapında LMCS endişelerini Güneydoğu Londra Entegre Bakım Kurulu’na yükseltti – Synnovis ile ortak olan NHS hastane güvenlerini hesaba katmakla görevli kuruluş.

Dr Drage, aldığı yazılı yanıtın “tatmin edici olmadığını” söyledi.

BBC, doktorların ifadesini duymanın yanı sıra, 2021’den günümüze GPS’e gönderilen düzinelerce Synnovis e -postası gördü, örneğin sıtma ve diyabet testleri ile ilgili olarak çeşitli patoloji problemlerini açıklamaya ve açıklamaya çalıştı.

Bir e -posta, Synnovis’in siber saldırıdan önce 2024 ilkbaharında 70.000 test sonucundan oluşan bir birikmiş iş için özür dilediğini gösterdi.

Dr Jayne – gerçek adı değil – Synnovis’in birikmiş işin keşfetmesi ve ele almaya başlamasının bir ay sürdüğünü açıkladı. “Bu sorunu ölçmek gerçekten zor… 70.000 endişe,” dedi yaklaşık 20 yıllık GP BBC’ye.

“Bu gerçekten stresli. Hastalarımızı korumaya çalışıyoruz. Sistem için sürekli özür diliyorum. Bu benim hatam değil. İşimizi gerçekten düzgün bir şekilde ele almak ve Synnovis’in hatalarını yönetmemek istiyoruz.”

Güneydoğu Londra Entegre Bakım Kurulu, yaptığı açıklamada, sadece Güneydoğu Londra GPS tarafından talep edilen testlerin günde yaklaşık 10.000 olduğunu, “kan almadan sonuçlara kadar bir dizi lojistik adımla” olduğunu söyledi.

Synnovis’in güneydoğu Londra için “Synnovis hizmetinden etkilenen ancak kontrollerinin dışında olan olaylar da dahil olmak üzere faktörlerden kaynaklanan” patoloji hizmetlerini üstlendiğinden beri “bir dizi olay” olduğunu söyledi.

İfade şöyle devam etti: “Bu olaylardan birinin, Synnovis de dahil olmak üzere birden fazla ortaktan GP meslektaşlarımız için uygun bir hizmet sürdürmek için olağanüstü bir çaba olan suçlu bir siber saldırı olduğunun farkında olacaksınız.

NHS İngiltere tarafından Ekim ayında yayınlanan bir açıklamaya göre, siber saldırı sonucunda 10.152 akut ayakta tedavi randevusu ve 1.710 seçmeli prosedür ertelendi.

Açıklamada şunları söyledi: “Haziran ayında patoloji hizmetleri sağlayıcısı Synnovis’e yapılan siber saldırının ardından iyileşmenin son aşamaları neredeyse tamamlandı, bu da neredeyse tüm hizmetlerin çalıştığı anlamına geliyor.”

Synnovis, açıklamasında, 249 sitede yaklaşık iki milyon hasta, altı hastane ve 191 GP uygulaması sunan 6.000’den fazla farklı test türü sunduğunu söyledi.

“Herhangi bir hatanın hasta ve uygulayıcı sıkıntısına neden olabileceğini anlasak da, hatalı Synnovis testleri günde işlediğimiz 150.000 testin% 0.001’inden daha azını oluşturuyor.”

Bununla birlikte, bu rakamların idrar testleri dahil tüm Synnovis testlerini içerdiği görülmektedir.

Synnovis ifadesinde ekledi: “Synnovis’in GP’ler için patoloji hizmetlerinin sağlanması, önemli bir kısmı Synnovis sözleşmesinden önce gelen ve eski üçüncü taraf tedarikçiler tarafından sağlanan bir dizi test yeniden test ve sonuç sistemleri ve yazılımı aracılığıyla etkinleştirildi.

Diyerek şöyle devam etti: “Bunun hastalar ve ön hat NHS meslektaşları için son derece zorlu ve bazen üzücü bir dönem olduğunun ve etkilenenlerin neden olduğu rahatsızlıktan ve üzüntü için inanılmaz derecede üzgün olduklarının farkındayız.”

Üniversite öğrencisi Kemi için, son deneyimleri sağlık hizmetine olan güvenini kaybetmesini sağladı.

Dedi ki: “Genç bir insan gibi hissediyorum, güvenilir sonuçlara erişememek, 17 yaşında bir bağımsız sağlık yolculuğuna sahip olamayacağım emsali belirliyor. Buradan nereye gidebileceğimi bilmek zor.

“Sadece bir kan testi gibi görünebilir ama ciddi. Bu bir yaşam ve ölüm meselesi olabilir.”