Üniversiteler yapay zekaya uyarlanabilir ve açıkça aktarılan bir yaklaşım geliştirmelidir. Tipik olarak üniversitenin karar alma süreci, komite toplantıları, müzakereler ve prosedür incelemeleri etrafında oluşturulan uzun süreçler aracılığıyla işler. Yapay zeka teknolojileri bu kadar hızlı gelişirken, bu tür zamanlama çoğu zaman işe yaramıyor.
Stratejik iletişim ve öğrenme konusunda tutkulu biri olarak, üniversitelerin yapay zeka girişimlerini iletme ve bunu bir kurumun kültürüne yerleştirme zorluğuna nasıl yaklaştıklarını araştırıyorum. Lisansüstü eğitimden sorumlu dekan yardımcısı Sarah Wanger ve dekanın teknoloji ve inovasyon danışmanı Brad Wheeler ile yaptığım görüşmelerde, Indiana Üniversitesi Kelley İşletme Fakültesi’nin yaklaşık 400 öğretim üyesi, 400 personel ve 13.000 öğrenciden oluşan bir toplulukta yapay zekanın benimsenmesini nasıl yönlendirdiğine dair fikir edindim.
2025 yazına gelindiğinde Kelley Okulu’ndaki liderler, daha önceki yapay zeka rehberliğinin hızla gelişen bir ortam için fazla katı ve politika açısından ağır olduğu sonucuna vardı. Dekan Patrick Hopkins’in liderliğinde tamamen farklı bir yaklaşım benimsemeye karar verdiler. Sonunda Hopkins ve küçük bir grup, Kelley AI Başucu Kitabıbüyük bir komite yerine küçük bir ekip tarafından geliştirilen yalın, değerlere dayalı bir çerçeve. Temmuz 2025’te yayınlanan başucu kitabı beş ilke etrafında şekilleniyor.
- Yapay zeka şeffaflığı güven oluşturur
- Otantik Kelley amacı
- Yapay zeka destekler ancak yerini almaz
- Yapay zekayı birlikte keşfediyoruz
- Yapay zeka muhakemesini modelliyoruz
Daha da önemlisi, başucu kitabı bağımsız bir iletişim belgesi olarak ele alınmak yerine eylem yoluyla güçlendirildi. Bunu tamamlayan, öğretim üyeleri ve personel için büyük yapay zeka mesleki gelişim çabalarıydı ve yapay zeka öğreniminin ve deneylerinin tüm kuruluş için geçerli olduğunu vurguladı. Çabalar arasında çalışma grupları, yapay zeka öğrenme laboratuvarları, kitap kulüpleri, akran paylaşım oturumları ve günlük sorumluluklarla doğrudan bağlantılı taktik atölyeleri yer alıyordu. Daha geniş amaç, yapay zeka etrafında gelişen bir öğrenme ve deney kültürü yaratmaktı.
Katılımın dikkate değer belirtileri arasında, hâlihazırda karşı karşıya oldukları ciddi zaman baskısına rağmen yakın zamanda 120 eğitmenin yedi saatlik bir yapay zeka kurs geliştirme çalıştayına katılması da yer aldı. Yapay zeka deneyleri ve inovasyonu, sonunda özel bir yapay zeka inovasyon vitrini ve konferansı planlarını destekleyecek kadar okulda yeterince yaygınlaştı.
Yapay zeka girişimlerinin Kelley Okulu’nda nasıl iletildiğine dair derinlemesine incelememden, diğer kurumların modellemeyi düşünebileceği birkaç dersi burada bulabilirsiniz.
- Yüksek öğrenimde “uyum” ve “fikir birliği” gibi aşırı kullanılan kelimeleri unutun. Günümüzde yükseköğretimde çok az konu yapay zeka kadar heyecan, endişe ve kurumsal tartışma yaratıyor. Coşkulu benimsemeden aşırı direnişe kadar geniş bir yelpazede görüşler var. Bu bağlamda, her paydaş arasında uyum sağlayıp fikir birliği sağlayamazsınız. Bunun yerine liderliğin net bir duruş sergilemesi, ilerlemesi, geri bildirim toplaması ve teknolojiler ve kurumsal ihtiyaçlar geliştikçe yinelemesi gerekiyor.
Bu konuyla ilgili olarak iletişimlerinizde herkesi hedef almayın. Kelley’nin stratejisi herkesi ikna etmek üzerine değil, öğrenmeye ve denemeye açık olan büyük orta grup öğretim üyeleri ve personeli harekete geçirmek üzerine tasarlandı. Yani din değiştirenlerle iletişim kurmayın, direnenlerle tartışmayın. Bunun yerine, hareketli olanı donatın.
- Mesajlaşma ve iletişimin yapay zekanın gerçeklerini yansıtması gerekiyor. Kurumlar ilk günden itibaren ustalıktan ziyade denemeyi, merakı ve sürekli öğrenmeyi ön plana çıkarmalı. Yapay zeka taktik kitabı, teknolojik değişime ve paydaş geri bildirimlerine ayak uydurmak için üç ayda bir revize edilmektedir. Bu, sürekli öğrenmeyi yansıtır ve genellikle kesinliği, uzmanlığı ve kesinleşmiş gibi görünen gösterişli cevapları ödüllendirdiğimiz yüksek öğrenimde biraz mantığa aykırıdır.
- Belge hazırlamak yeterli değildir. Yapay zekayla etkili bir şekilde iletişim kurmak, kurum genelinde birçok yönden destek almayı ve içeriği deneyimlerle birleştirmeyi gerektirir. Kelley, yapay zekanın benimsenmesi konusunda sürekli görünürlük ve katılım yaratmak için liderlik iletişimlerini, kurumsal haber bültenlerini, fakülte ve personel çalışma gruplarını, akran öğrenimini, çalıştayları ve resmi olmayan toplulukları birleştirdi.
- Yapay zeka iletişim stratejilerini teknolojiye değil değerlere ve kimliğe odaklayın. Yapay zeka taktik kitabındaki temel prensiplerden biri olan “Otantik Kelley”, okulda uzun süredir devam eden kültürel bir ifadedir. Mesaj, yapay zekanın benimsenmesinin Kelley’nin mevcut kültürünü ve değerlerini değiştirmek yerine yansıtması gerektiğini hatırlatıyordu. Okul, yapay zekayı ayrı bir teknoloji girişimi olarak konumlandırmak yerine onu Kelley’nin halihazırda öğretme, araştırma, iletişim ve inovasyona yaklaşımının bir uzantısı olarak çerçeveledi.
- Liderlik çok önemlidir. İlerleme hızlandı çünkü Hopkins öğretim üyelerine ve personele, sonsuz müzakerelere takılıp kalmak yerine hızlı hareket etme, deney yapma ve harekete geçme konusunda net izin verdi. Üst düzey liderlik bu tür kararlara aktif olarak dahil olmadığında, sonuç genellikle bir dizi uzun komite toplantısı ve uzun süreli müzakerelerdir.
Yüksek öğrenim pazarlamacıları ve iletişimcileri için bu, yalnızca haberci olarak değil aynı zamanda stratejik danışman olarak da hizmet verme konusunda önemli bir fırsat yaratıyor. İletişimciler, paydaşların endişelerini belirlemek, ortaya çıkan anlatıları tanımak ve kurumların yapay zeka etrafında hızla gelişen konuşmaları anlamalarına yardımcı olmak için benzersiz bir konuma sahip olmalıdır. Liderliğin bir okulun veya kurumun yapay zekaya yaklaşımını hem net hem de uyarlanabilir bir şekilde iletmesine yardımcı olmak için bu perspektiften yararlanmak bizim görevimizdir.
