Yöneticiliğe geçmeden önce, yönetimin ne kadarının satıcılar arasından seçim yapmak ve onlarla çalışmakla ilgili olduğu hakkında hiçbir fikrim yoktu. Muhtemelen e-postalarımın yarısı ve ofis telefonumdaki çağrıların neredeyse tamamı bunlar.
Satıcıların her yerde bulunmasını birkaç nedene bağlıyorum, ancak muhtemelen birkaçını kaçırıyorum. Birincisi, yapmamız gereken şeyin artan karmaşıklığıdır. Öğrencilerin indeks kartlarını doldurup şahsen bırakarak derslere kaydolduğu zamanlarda, kaydı birkaç detay odaklı çalışanla halletmek muhtemelen mantıklıydı. Artık öğrenciler herhangi bir zamanda, herhangi bir yerden çevrimiçi kayıt yaptırmak istediklerinden, kolejlerin personelden çok daha kapsamlı ve pahalı beceriler gerektiren teknolojiyi yönetebilmeleri gerekiyor. İşe alım, İK, değerlendirme, hibe takibi, çevrimiçi kurs desteği veya en korkutucu ve en karmaşık olanı olan mali yardım konularında kurum genelinde benzer dinamikler yaşanıyor.
Bir zamanlar çok daha basit olan görevler artık daha karmaşık hale geldi ve geri dönüş süresine ilişkin beklentiler çok daha titiz hale geldi. İnsanların akademik işlere kapak mektubu ve özgeçmiş yazdırıp postayla başvurduklarını hatırlayacak kadar büyüğüm. Artık başvuru sahibi takibi yazılım paketleri gerektiriyor ve bu da satıcıları getiriyor.
Bununla bağlantılı olarak elbette satıcılar da daha fazla verimlilik vaat eden “çözümler” peşinde koşuyor. Bu, operasyon maliyetlerinin azalması anlamına geliyor.& Genel olarak bu sürecin otomatikleştirilmesi veya çalışanlara başka şeyler üzerinde çalışmaları için “serbestlik kazandırılması” yönünde bir yaklaşım var.
Adil olmak gerekirse, bazen bu olur. Yıllar süren kamu yatırımları personel sayısının azalmasına neden oldu, bu nedenle verimlilik kazanımları başa çıkmanın değerli yollarıdır. Ancak her zaman pürüzsüz değildir.
Örneğin bir sistemin diğeriyle “uyumlu” olduğunu söylemek, bir kişinin diğeriyle uyumlu olduğunu söylemeye benzer. En iyimser senaryoda bile sistemler arasındaki iletişim biraz saçmalıktır. Bir sorunun olağan “anlatılması”, “bunu manuel olarak yapmamız gerekecek” ifadesini duymaya başlamanızdır. Sistemler yaygın kullanım durumları için ve genellikle sistemleri gerçekte kullanmayan kişiler tarafından oluşturulur. Yaygın olmayan kullanım durumları kaçınılmaz olarak ortaya çıkıyor ve geçici çözümler başlıyor.
Geçici çözümler, personel değişimi veya yeni bir yazılım güncellemesi grubu oluşana kadar oldukça iyi çalışır. Bazen Jenga kulesindeki alçak bir bloğu hareket ettirmek gibi geliyor.
Ve geçen hafta Canvas’ın hacklenmesi gibi feci başarısızlıklar da var. Üniversitem Canvas için bir rakip kullanıyor, bu yüzden bu kabustan kurtulduk, ancak final sınavlarından bir hafta önce tüm bir ÖYS’nin çökmesi üzücü. Aynı zamanda herhangi bir üniversitenin kontrolü dışındadır. Yerel sistemler konusunda elimizden geleni yapabiliriz ama SaaS (hizmet olarak yazılım) ortamında merkezi hizmet hacklenirse yapabileceğimiz pek bir şey yok.
(Canvas saldırısıyla ilgili haberlerin göreceli olarak az olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Dönemin önemli bir noktasında ülke çapında yüzbinlerce öğrenciyi etkiledi, ancak ticari yayınlar dışında neredeyse hiç dikkat çekmedi. Aynı şey İran savaşının gübre bulunabilirliği üzerindeki etkileri için de söylenebilir; birkaç ay içinde göze çarpan bir felakete yol açabilir, ancak artık neredeyse radarın altında. Nedenini merak etmeliyim.)
Tek bir satıcı yüzlerce veya binlerce üniversiteye hizmet verdiğinde, merkezi bir saldırı ülke çapında hasara neden olabilir; indeks kartlarının olduğu günlerde bu mümkün değildi.
Her birkaç yılda bir, bu sunumu yeniliyorum ve bir dakika oldu, bu yüzden tozunu alacağım. Büyük bir hayırseverlik yüksek öğrenimde gerçek bir fark yaratmak istiyorsa – akla MacKenzie Scott geliyor, ama bu aslında bir sıçrama topu – kar amacı gütmeyen yazılım sistemlerinin işbirliğine dayalı gelişiminin altına imza atın. ERP’ler, LMS’ler, CRM’ler; hepsi. Gerçekleri sahaya yansıtan sistemler geliştirin ve bunları, gerçek verimlilik kazanımları elde edebilecek kadar ucuza paylaşın. Bir okula bağış yapmak bir okula fayda sağlar; bu sistemlerin geliştirilmesi ülke genelindeki okullara fayda sağlayacaktır. Daha düşük lisans maliyetleri ve görevlere daha fazla uyum sayesinde, ülke genelindeki okullar, en önemli para türü olan işletme fonlarını serbest bırakacak.
Yeterli güvenliği sağladığınızdan emin olun. Kimse bir daha bu tür bir hack görmek istemez.
Dizin kartlarına geri dönemeyeceğimizi biliyorum. Ama bundan daha iyisini yapabiliriz.
