Mali düzenleyiciye göre, İngiltere’nin en büyük bankalarından bazıları en savunmasız müşterilerini yüzüstü bırakıyor.
Bankalar, evsizleri veya maddi sıkıntı içinde olanları uygun olmayan çevrimiçi başvurulara ve temel banka hesaplarından uzaklaştırıyor.
Bu hesaplar ücretsizdir, kredili mevduat olanağı içermez ve genel hesap açamayanlar için temel bankacılık hizmetleri sağlar.
Artık, temel banka hesaplarını işleten dokuz Birleşik Krallık bankası ve inşaat kooperatifi, Finansal Yürütme Otoritesi’nin (FCA) erişimi daha kolay hale getirme yönündeki taleplerini kabul etti.
Temel banka hesapları, normal bir cari hesapla aynı işlevlerin çoğuna sahiptir ancak aksi takdirde bankacılık sisteminin dışında tutulabilecek kişiler için tasarlanmıştır. Birleşik Krallık’ta dört milyondan fazla insan bu hesaplara sahip.
Barclays, The Co-operative Bank, HSBC, Lloyds Banking Group (Halifax ve Bank of Scotland markaları dahil), Nationwide Building Society, NatWest (RBS ve Ulster Bank markaları dahil), Santander, TSB ve Virgin Money tarafından sunulmaktadır.
Özellikler şunları içerir:
-
maaş ve sosyal haklar gibi ödemelerin kabul edilmesi ve hesap sahiplerinin banka kartları, otomatik ödemeler ve düzenli ödemeler yoluyla ödeme yapmasına olanak sağlanması
-
ücretsiz, ancak kredili mevduat olanağı yok
-
kredi geçmişi kötü olan, iflas etmiş veya resmi bir borç kurtarma planına sahip olanlar için geçerlidir
-
Birinin kimliğini doğrulamak için hayır kurumlarıyla birlikte çalışarak evsizlere bir miktar erişim
Ancak FCA tarafından yapılan gizli alışveriş uygulaması, temel banka hesaplarıyla ilgili deneyimlerin üçte birini zayıf veya çok zayıf olarak değerlendirdi.
Uygulama, şubeler arasında ve telefonla yapılan 298 etkileşimi kapsadı ve vakaların %28’ini iyi veya çok iyi, %38’ini orta, %20’sini zayıf ve %14’ünü çok kötü olarak derecelendirdi.
Sorunlar arasında bu hesapların ihtiyacı olan kişilere, özellikle de sabit adresi olmayan kişilere sunulamaması da yer alıyordu.
Bazıları, hassas durumdaki müşterileri, ihtiyaçlarına uygun olmayan bir hesap açmaları için çevrimiçi başvurulara yönlendirdi.
