Veterinerler BBC’ye para kazanmak için ‘tutarlı baskı’ altında olduklarını söylüyor

BBC, bazı veterinerler gelir elde etmek için “tutarlı baskı” altına alınıyor.

“Değeriniz sadece ne kadar gelir getirdiğinizdir,” diyor “Adam” – İngiltere’deki büyük altı evcil bakım sağlayıcılarından biri olan IVC Evidensia’nın (IVC) sahip olduğu bir uygulamada bir veteriner.

Getirdiği para miktarının en önemli performans göstergelerinden biri olduğunu söylüyor.

BBC, 900’den fazla ameliyat sahibi olan IVC için çalışan yedi veterinerle konuştu ve hepsi şirket tarafından izlendiğini ve hedeflerini belirlediklerini söylüyor.

Anonim kalmak isteyen veterinerler, bulguları sadece 4 araştırmada dosya ile paylaşılan İngiliz Veteriner Birliği (BVU) tarafından yapılan yeni bir araştırmaya yanıt vermişti.

Adam, kendisinin ve meslektaşlarının, şirketin “klinik meydan okuma kilometre taşları” dediği yolla hayvanlar üzerinde gerçekleştirdikleri belirli prosedürlerin sayısı üzerinden IVC’nin sahip olduğu diğer uygulamalara karşı rekabet etmeye teşvik edildiğini söylüyor.

IVC bize hayvanların sağlığının ve refahının her zaman birinci önceliği olduğunu ve evcil hayvanların çıkarlarının çok önemli olduğunu söyledi.

Klinik özerkliğin işinin temel bir ilkesi olduğunu ve şirket için çalışan 8.000 veteriner ve veteriner hemşiresinin, her bir hayvanın ihtiyaçları ve sahibinin koşulları göz önüne alındığında, uygun bakımı önerme klinik özgürlüğüne sahip olduğunu söylüyor.

2013 yılında, İngiltere’deki veteriner uygulamalarının sadece% 10’u büyük kurumsal gruplara aitti. Şimdi bu rakam%60.

Tüm büyük altı, bir veterinerin tüm istişareleri arasında ürettiği hayvan başına ortalama miktarı izler.

BBC tarafından görülen e -postalarda Adam’dan “ortalama işlem değerinin” neden “çok düşük” olduğunu ve belirli bir prosedürü kullanmasının da “çok düşük” olduğunu açıklaması istenir.

“Gelir izlendiğiniz şeydir,” diyor Adam. “Ne kadar ücret aldığını düşünmeye başlıyorsun [per consultation]… ne ekleyebilirsiniz. “

IVC’den gelen baskı, evcil hayvan sahiplerine geçmesi gerektiğini hissetmesine neden oldu.

“Getirmediğim için iffetli hissettim [in] yeterli para. “

Adam, bir grafik uygulamanızın bölgenizle ve tüm IVC ile nasıl karşılaştırıldığını gösteriyor. “Hattın altındaysanız bunu görmek zaten korkutucu.”

BBC, IVC’den Adam’ın pratiğine veterinerleri evcil hayvanlarda belirli sayıda özel prosedür gerçekleştirmeye çağırdı. Amaçlamak için altın, gümüş ve bronz hedef “kilometre taşları” var.

Personel, IVC’nin “ipuçları ve püf noktaları” olarak tanımladığı şeyi hedeflerine nasıl ulaşacakları konusunda paylaşabilecekleri ve ilerlemeleri hakkında sürekli güncellemeler alacakları söylendikleri bırakma oturumları hakkında bilgi verilir.

IVC, bu “klinik zorluk” hedeflerinin finansal olmadığını, ancak evcil hayvanların klinik bakımını iyileştirmek için tasarlandığını vurguladı. Seçilen prosedürlerin hepsi dikkatli bir şekilde seçildiğini, çünkü acil hastaların hızlı bir şekilde teşhis ve stabilizasyonunu sağlamak için gerekli olduklarını söylüyor.

Bu prosedürler, gelecekteki potansiyel sorunların belirlenmesine yardımcı olur, önleyici eylemin yapılmasını sağlar – bu da hasta sonuçlarını iyileştirir, tedavi planlarını kısaltır ve bu nedenle genel olarak daha uygun maliyetlidir.

Şirket, tüm uygulamalarında bakım düzeyinde tutarlılık sağlamak için zorlukların da getirildiğini söylüyor.

Bir özel sermaye firmasına ait olan IVC, İngiltere’nin Vets Now adı verilen en büyük acil durum saatleri dışında hizmete sahiptir.

Orada çalışan bir veteriner, kendisine ve meslektaşlarına benzer hedefler verildiğini ve onlara vurdukları için ödüller sunduğunu söylüyor. Şirketin yaklaşımının bazen klinik kararlara müdahale ettiğini ve veterinerlerin evcil hayvan sahiplerinin bütçelerine dayalı tedaviler önermesini zorlaştırdığını iddia ediyor.

Saat dışı hizmet için çalışan bir başka veteriner, BBC’ye çağrı merkezinin düzenli olarak acil olmayan semptomları olan hayvanlar için onunla acil randevu aldığını ve evcil hayvan sahiplerine 300 £ ‘dan fazla mal olduğunu söyledi.

Veteriner, “Vakaların% 30 ila% 50’sinin sabah görülmesini bekleyebileceğini söyleyebilirim” diyor.

İskoçya merkezli çağrı merkezi, klinik olmayan çağrı işleyicileri tarafından görev yapmaktadır. BBC tarafından görülen işleyiciler için rehberlik, arayanlar “tereddüt” görünürse acil durum randevularını yeniden sunmaları ve sadece “ısrar ettikleri takdirde klinik tavsiyeler için bir veteriner hemşireye veya kliniğe koymayı teklif ettiklerini belirtmektedir.

BBC Dosyası için bir muhabir 4 Intritates – köpeğinin bir veya iki kez kustuğunu iddia ederek – şimdi Vets ve büyük kurumsal gruplar tarafından işletilen diğer iki saat dışı veterinerlik hizmeti ve bir bağımsız hizmet.

Bunlardan sadece veterinerler şu anda muhabire acil bir randevu sundu, çağrı işleyicisi köpeğin bir klinikte kontrol edilmesini önerdi. Ertesi gün muhabir fiyatı kontrol etmek için geri aradı. Şahsen randevu hakkında tekrar tereddüt ettikten sonra ona çevrimiçi bir danışma teklif edildi.

Diğer iki kurumsal hizmet ve bağımsız, muhabirimize köpeği hakkında başka sorular sordu ve ameliyata gitmesi gerekmediğini tavsiye etti.

İki veteriner cerrah, BBC’ye bir veya iki kez kusan bir köpeğin, başka endişe verici semptomlar olmadan acil bir durum olarak görülmemesi gerektiğini doğruladı.

IVC, BBC’ye, bir evcil hayvanın durumunun ciddiyeti hakkında makul bir şüphe olduğu yerde, saat dışında görmek, refahını sağlamanın en güvenli yolu olduğunu söyledi. Ancak bunun nihayetinde müşterinin karar vermesi için çağrı sırasında netleştirildiğini söylüyor.

Şimdi veterinerlerden biri de bize acil olmayan randevuların gerçek acil durumları tedavi etme yeteneğini engellediğini söyledi.

“Acil olmayan vakaların çok sayıda sonucu olarak bazen aşırı geriliyoruz” diyor.

Veteriner uygulamalarına ve veterinerlere sahip olmanın yanı sıra, IVC, yüksek cadde veterinerleri için çok karmaşık vakaları işleyen 24 sevk merkezine sahiptir – ayrıca 65 veteriner hastanesi, teşhis laboratuvarları, evcil hayvan krematoryumları ve çevrimiçi eczane.

Tavsiye merkezlerinden birinde çalışan uzman bir veteriner, yakın zamanda daha gerçekçi uzun vadeli tahminlerden ziyade, kötü bir evcil hayvan bakımının ilk 24 saati için fiyat tahminleri vermesi talimatı verildiğini söyledi.

Bu yaklaşımın sahtekâr olduğuna inanıyor ve insanlara “onları kapıda almak için daha düşük bir maliyetle sağladığını düşünüyor, o zaman onlara ‘aslında, bu çok daha fazla olacak'”.

Veteriner, şimdiye kadar, sevk merkezinin “ancak baskı uygulandığını” uydurmayı reddettiğini söylüyor.

IVC, fiyatlandırma bilgilerini saklamak için veteriner baskılarını reddeder. İlk 24 saatlik süreyi aşan bir tahmin vermenin, gerekli bakımı etkileyebilecek faktörlerin sayısı göz önüne alındığında, yanlış ve yanıltıcı olması muhtemeldir.

Hasta bakım için, veterinerlerinin başlangıçta bir aralık sağlayacağını ve daha sonra maliyetler hakkında günlük güncellemeler vereceğini söylüyor. Bu, şeffaflığı ve doğruluğu artırır, müşterilerin bilinçli kararlar vermelerini sağlar.

Rekabet ve Piyasalar Otoritesi (CMA) tarafından İngiltere Evcil Hayvan Bakımı Piyasası ile ilgili bir soruşturmanın, Mayıs veya Haziran aylarında geçici önerilerini sunması bekleniyor. Şirketlerin yüzlerce bağımsız veteriner uygulaması satın alma, fiyatları artırma ve potansiyel olarak aşırı kar elde etme konusundaki endişelerle tetiklendi.

Şirket mülkiyeti arttıkça evcil hayvan sahiplerinin fiyatları arttı. Veteriner ücretleri 2015 ve 2023 arasında% 60’dan fazla arttı – CMA rakamları – enflasyon oranının neredeyse iki katı veya veteriner maaşlarındaki artışın neredeyse iki katı.

Teknolojik gelişmeler ve evcil hayvan sahiplerinin değişen beklentileri de artan veteriner faturalarında faktörler olabilir.

Geçen yıl CMA için İngiliz Veteriner Birliği (BVU) tarafından yapılan 275 veteriner personelinin bir araştırması, şimdi sadece 4 araştırmada dosya ile paylaşıldı, izleme ve hedeflerin hemşirelerin yaklaşık% 40’ının ve veterinerlerin% 17’sinden biraz fazlası üzerinde bir etkisi olduğunu gösterdi.

BVU, veteriner olmayanların 1999’da uygulamaları devralmasına izin verildiğinden sektörün daha kar odaklı hale geldiğini söyledi.

Konuştuğumuz veterinerlerden biri, IVC’nin ana hedefinin şirketin arkasındaki girişim kapitalistleri için para kazanmak olduğuna inandığını söylüyor.