Sanayi devriminin tarım üzerindeki etkisi, yapay zekanın yüksek öğrenimdeki iletişim fırsatlarını nasıl yeniden şekillendirdiği hakkında düşünmek için yararlı bir çerçeve sunuyor. Mahsulleri toplamak için el işçileri kullanılırdı. Daha sonra traktör geldi. Bu bireylerin birçoğu iş odağını makineleri çalıştırma ve yönetmeye kaydırdı.
Benzer şekilde, yükseköğretim iletişimi de yeni bir düşünce ve yaklaşım tarzını gerektirmektedir. Yapay zeka hızla hareket ediyor, kurumun her köşesine dokunuyor ve daha önce var olmayan iletişim fırsatları yaratıyor.
Bu fırsatları değerlendirmenin merkezinde kurumların yapay zeka girişimlerini, politikalarını ve kültürlerini yapay zeka hakkında farklı görüşlere sahip iç kitlelere nasıl aktardıkları yer alıyor. İlgi çekici bir web sitesi yararlı bir başlangıç noktasıdır. Google’ın kapsamlı araştırma aracını kullanarak en son gelişmelerin bir analizini yaptım ABD Haberleri ve Dünya Raporu Sıralamada en üst sıralarda yer alan ABD üniversitelerinin yüzde 86’sının özel bir yapay zeka web sitesine sahip olduğu ortaya çıktı.
Bu web sitelerindeki içeriğin kalitesi ve derinliği önemli ölçüde farklılık gösterir. Bazıları öncelikle politikalar için depo görevi görür, ancak YıkamaU Ve Dük’ün Yapay zeka web siteleri yukarıdan aşağıya kuralları tasvir etmenin ötesine geçer. Her iki kurum da pratik araçlar ve kaynaklar sağlarken anlaşılır bir dil kullanıyor. Kullanıcılar, yapay zekayı topluluk tarafından şekillendirilen ortak, gelişen bir kurumsal yetenek olarak çerçeveleyen deneyimlerine katkıda bulunmaya davet ediliyor.
Üniversiteler net bir mesaj iletmelidir: Uygulaması bağlamlara göre değişse bile yapay zeka sorumlu bir şekilde kullanılmalıdır. Akademik iletişimden sorumlu müdür yardımcısı Andrew Park’a göre Duke, bireylerin öğrenebilmesi ve bilinçli kararlar alabilmesi için AI araçlarına, modellerine ve eğitimine geniş erişim sağlıyor.
İletişimin hızla değişen bir alanda da gelişmesi gerekiyor.
St. Louis’deki Washington Üniversitesi’nden Koch Aile İşletmeleri Uygulama Profesörü Peter Boumgarden, “Örneğin, Claude Yasası’nın büyümesinden önceki 2025 sonbaharına yönelik doğru politikalar, bugünkü doğru politikalardan farklı olacaktır” dedi. “Üniversitelerin uygun yönetişim yapıları kurması ve herhangi bir kurumsal tasarımın çoğumuzun alışık olduğundan daha düzenli bir tempoda gelişeceğini kabul etmesi önemlidir.”
Yapay zekayı etkili bir şekilde iletmek, pek çok kurumsal liderin sahip olmadığı uzmanlığı gerektirir. Bu, üniversitelerde son zamanlarda özel yapay zeka iletişim stratejistlerinin işe alınmasındaki artışa yol açan faktörlerden biri.
Duke, Alainna Liloia’nın kurumun yapay zeka konusundaki sesini şekillendirmeye yardımcı olması ve güçlü etkileşim gören çeşitli dijital kanalları denetlemesi ile özel bir yapay zeka iletişim rolü oluşturdu. Park’a göre Alainna’nın Duke’un okulları ve birimlerindeki iletişimcilerin çalışmalarından faydalanma becerisi, kampüs genelinde farklı bakış açılarının uyumlaştırılmasında etkili oldu.
İş unvanlarında “Yapay Zeka” ibaresini taşımayan iletişimcilerin oynayacakları yeni ve kritik bir rol var: Meslektaşlarını yapay zeka ile kendi iletişim stratejilerini geliştirme becerisiyle donatmak.
Geleneksel olarak, üniversite hiyerarşisinin yalnızca en üst düzeylerinin (başkan gibi) kendilerine özel iletişim asistanları olurdu. Artık herhangi bir üniversite üyesi, içerik taslağı hazırlamak, görselleri desteklemek, medya yayınlarını izlemek, materyalleri kanallar arasında yeniden düzenlemek ve hedef kitleye özel mesajlar oluşturmak gibi çeşitli görevleri yerine getiren yapay zeka destekli iletişim asistanları tarafından desteklenebiliyor. Bu asistanlar okulları, bölümleri, girişimleri ve bireyleri destekleyebilir.
Ancak bunların etkinliği tamamen talimatların, kaynak materyallerin ve bunların arkasındaki talimatların kalitesine bağlıdır. Bu tür sistemlerin temeli sağlam bir iletişim stratejisidir.
Deneyimli iletişimcilerin devreye girdiği yer burasıdır: yankı uyandıracak bir üslup ve dil kullanarak insanların net hedefler belirlemesine, uygun hedef kitleyi belirlemesine ve temel mesajları tanımlamasına yardımcı olur. Aynı zamanda meslektaşlarına mevcut kanallar ve yapay zekanın nasıl sürekli destek sağlayabileceği (zamanlanmış görevler, içerik takvimleri ve otomatik dağıtım iş akışları gibi) hakkında çalışma anlayışı sunarak öğretmeyi de içerir.
Yakın zamanda bir profesörle bu süreci yaşadım. Uzmanlığı, temel kitleleri, temel mesajları ve istenen marka özellikleri hakkında netlik kazanmak için yapılandırılmış bir dizi soru üzerinden konuştuk. Yapay zeka, bu konuşmalara ve belirli yönlendirmelere dayanarak tam bir iletişim stratejisi taslağı hazırladı. Bu taslağı hiçbir zaman son söz olarak ele almadık. Stratejinin onun sesini ve önceliklerini yansıtmasını sağlayarak, onu geliştirmek için kendi bakış açılarımızı ve yargılarımızı getirdik.
Oradan, kullanabileceği iletişim araçları ve yapay zekanın her birini destekleyebileceği belirli yollar hakkında beyin fırtınası yaptık. Örneğin, etkinliklerden biri, yazılı makalelerini almak ve bunlardan LinkedIn içeriği oluşturmaktı; bu süreç, özel bir proje aracılığıyla kolaylaştırıldı. Bir diğeri, konuşma katılımlarını güvence altına alma hedefine bağlı olarak, ulaşılacak bireyler üzerinde planlanmış bir araştırma yürütme görevini içeriyordu.
Nihai ürün, bir iletişim stratejisi ve yapay zeka projesine kopyalanan bir dizi talimat içeriyor. Açıklık sağladı ve belirtilen hedeflere ulaşmaya yönelik bir yol sağladı. Daha da önemlisi, değerli iletişim becerileri kazanmış ve zamandan tasarruf etmek ve işinin kapsamını genişletmek için yapay zekayı sürekli olarak nasıl kullanacağına dair bir anlayış kazanmıştır.
Başkanın kabinesindeki tüm üyelerin (dekanlar, profesörler ve tüm önemli kurumsal liderler) böyle bir sistemden yararlandığını hayal edin. Traktörün tek bir çiftçinin hasat edebileceği ürünü dönüştürmesi gibi, yapay zeka da her birinin kendi benzersiz stratejisiyle çalışarak iğneyi kendi bireysel ve kurumsal hedeflerine doğru hareket ettirerek her insanın yapabileceklerini artırabilir.
Buradaki zorluk sadece teknolojiyi benimsemek değil; insanların bunu stratejik olarak kullanmalarına yardımcı oluyor. İnsan iletişim stratejistleri her şeyin işe yaramasını sağlamanın merkezinde olabilirler.
